Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 58wi

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như sau:

• "58wi" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" — chỉ cổng cá cược trực tuyến 58wi, vận hành tại địa chỉ https://58wi.io và tất cả các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Người chơi" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập nền tảng 58wi.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược thể thao, casino trực tiếp, game bài, đá gà, nổ hũ và mọi tính năng khác có trên nền tảng.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của 58wi.
• "Số dư" — số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi việc truy cập dịch vụ 58wi được thực hiện, không phụ thuộc vào phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc các giao diện khác).

02 Điều Kiện Tham Gia & Đăng Ký

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ 58wi, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
2. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
3. Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại nơi cư trú của bạn.
4. Không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên hoặc người thân thích (vợ/chồng, con, anh chị em ruột) của nhân viên 58wi.
5. Chưa từng bị 58wi đóng tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng.
6. Hành động theo ý chí tự do của bản thân, không bị ép buộc hay mượn tài khoản của người khác để thực hiện.

58wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu). Việc từ chối xác minh danh tính dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

03 Quy Định Về Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 58wi. Việc phát hiện người dùng sở hữu nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào) sẽ dẫn đến:

• Đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược trong các tài khoản đó.
• Đưa vào danh sách cấm đăng ký vĩnh viễn.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). Nghiêm cấm chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. 58wi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía người dùng.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 của 58wi qua địa chỉ email [email protected] để được xử lý kịp thời.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

Nạp tiền: 58wi hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và ViettelPay. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên của người dùng đã đăng ký trên 58wi. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản người dùng đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và khung giờ giao dịch. 58wi có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định.
• 58wi không chịu phí giao dịch cho các lần rút tiền tiêu chuẩn. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Mọi giao dịch đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận sẽ bị tạm giữ và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

05 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng 58wi phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi, được hiển thị rõ ràng tại giao diện tương ứng. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi và tỷ lệ cược trước khi đặt cược.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược trên 58wi:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức hoặc lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 58wi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 58wi có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực trước khi sự kiện bắt đầu. Tỷ lệ tại thời điểm đặt cược được xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó.
• Kết quả từ hệ thống RNG (Random Number Generator) và kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp trò chơi được coi là kết quả chính thức và cuối cùng.
• 58wi có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện, trò chơi hoặc người dùng cụ thể mà không cần thông báo trước.

06 Chính Sách Khuyến Mãi

58wi thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và free bet dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi người chơi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) quy định. Điều kiện vòng cược mặc định là 20 lần giá trị tiền thưởng trừ khi có quy định khác.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần mỗi người dùng / mỗi hộ gia đình / mỗi địa chỉ IP / mỗi thiết bị.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ tiền thắng cược tạo ra từ việc sử dụng tiền thưởng (sau khi hoàn thành vòng cược) mới có thể rút.
• 58wi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các điều kiện đã cam kết với người chơi đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm bot, cá cược đối ứng (arbitrage), sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 58wi:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả, đặc biệt trong các trò chơi đối kháng trực tiếp như poker.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 58wi.
• Sử dụng thẻ tín dụng/ghi nợ, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của bản thân để nạp tiền.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 58wi cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh giả trong quá trình KYC.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 58wi cho người khác.

08 Quyền Và Nghĩa Vụ Của 58wi

58wi có quyền:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường, không cần thông báo trước.
• Thay đổi cấu trúc phí, tỷ lệ cược, giới hạn giao dịch và các điều khoản dịch vụ với thông báo hợp lý.
• Yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bất cứ lúc nào.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt hoàn toàn một hoặc nhiều dịch vụ vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc thương mại.

58wi có nghĩa vụ:

• Cung cấp môi trường cá cược an toàn, công bằng và minh bạch với công nghệ RNG được kiểm toán độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo trước cho người dùng về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của họ.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

58wi cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 58wi không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động hoặc sự thiếu sót của các nhà cung cấp thanh toán, ngân hàng hoặc bên thứ ba liên quan đến giao dịch tài chính.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Sự biến động tỷ giá hoặc các khoản phí phát sinh từ phía tổ chức tài chính của người dùng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 58wi đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

58wi cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí — không phải công cụ kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian phiên chơi tối đa để nhắc nhở nghỉ ngơi hợp lý.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách cấm cho những người chơi nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Tìm hiểu thêm về cam kết chơi có trách nhiệm của 58wi tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

58wi chấm dứt tài khoản: 58wi có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Hoạt động tài khoản không có giao dịch trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Có lệnh từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm điều khoản nghiêm trọng, 58wi có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

58wi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang tài liệu này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các sửa đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc, phản hồi hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của 58wi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng 58wi, hoạt động 24/7 mọi ngày trong tuần.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết.

Mọi khiếu nại sẽ được xử lý theo quy trình: (1) tiếp nhận và xác nhận trong 24 giờ → (2) điều tra nội bộ trong 3–5 ngày làm việc → (3) phản hồi kết quả chính thức bằng văn bản. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.